AscoltaMI: Servizio di Sostegno Psicologico per Studenti
Care Colleghe e cari Colleghi,
con la presente vi trasmettiamo le informazioni operative utili per il servizio AscoltaMI, attivato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi ai sensi del DM n. 56 del 30 marzo 2026.
Al link troverete il modello di Consenso Informato predisposto dal Gruppo di Lavoro Psicologia nella Scuola, da utilizzare con le famiglie. Questo potrà essere copiato e caricato sulla piattaforma Unica nel campo denominato “Informativa sulla privacy”. Potrà inoltre essere condiviso con la famiglia al primo colloquio per poi essere restituito compilato e firmato così da avere a disposizione i dati relativi ai responsabili genitoriali. A tal proposito si intende precisare che con l’accettazione dell’informativa caricata sulla piattaforma, come da procedura ministeriale e approvata dal garante della Privacy, la famiglia ha già fornito il consenso informato e anche quello al trattamento dei dati.
Nelle prossime settimane sarà disponibile una FAD appositamente predisposta per il Progetto AscoltaMI. Tale formazione sarà accreditata ECM ed è obbligatoria. Appena attiva ve ne daremo notizia.
In questa comunicazione riassumiamo le indicazioni operative trasmesse dal Ministero con nota del 29 maggio 2026.
1. Il Servizio AscoltaMI – Quadro Generale
AscoltaMI è il servizio digitale integrato nella Piattaforma Unica del MIM, dedicato al sostegno psicologico degli studenti dell’ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado statali.
Il Servizio è da considerarsi come una consulenza allo studente. Questo significa che qualora si rilevi la necessità di un percorso più articolato, si renderà necessario un invio di secondo livello: ad altro professionista psicologo o ad altri Servizi del territorio, congruentemente con le necessità dello studente.
Il servizio può essere richiesto dalle famiglie e dagli studenti ed erogabile in orario extracurricolare dai professionisti psicologi durante l’intero anno solare, a prescindere dalle interruzioni delle attività didattiche.
2. Come funziona: flusso operativo per il professionista
Selezione da parte della famiglia – Dal 28 maggio 2026, i genitori/esercenti la responsabilità genitoriale accedono alla propria area privata di Piattaforma Unica, richiedono l’assegnazione del beneficio e scelgono il professionista.
Pianificazione del primo incontro – Entro 10 giorni dalla selezione, il professionista pianifica il primo incontro a sistema. Decorso inutilmente tale termine, la Piattaforma rimuove automaticamente l’associazione.
Le informazioni relative agli appuntamenti, fissati dal professionista, sono inviate tramite email. Nel caso in cui il professionista non dovesse ricevere l’email nella cartella di posta in arrivo, è opportuno controllare anche le cartelle di “Posta indesiderata” e “Spam”. Si ricorda che per poter fruire del servizio gli studenti devono accedere con la propria utenza (e non con quella del genitore), utilizzando l’identità digitale prevista anche per i minorenni (SPID, CIE/CNS o EIDAS) o le credenziali per l’accesso alla piattaforma Unica del Ministero dell’istruzione e del merito, fornite dalle segreterie scolastiche.
Nel caso in cui lo studente non abbia le credenziali per accedere a Unica dovrà contattare la segreteria scolastica della scuola richiedendone il rilascio e l’attivazione.
È necessario accertarsi che lo studente beneficiario riesca a collegarsi agli incontri programmati. In caso di difficoltà sarà possibile richiedere la modifica dell’appuntamento entro 24 ore dall’inizio, accedendo all’area riservata di Unica.
La programmazione e lo storico degli appuntamenti saranno visibili soltanto allo studente dopo che lo stesso avrà effettuato l’accesso su UNICA mediante area riservata.
Erogazione del ciclo – Il ciclo prevede 5 incontri individuali in videoconferenza via Piattaforma Unica. Il primo incontro dura 70 minuti (inclusi 10 minuti per la definizione delle modalità), i successivi 60 minuti.
Validazione e fatturazione – Completato il ciclo (o la parte erogata), il professionista recupera da Piattaforma i codici alfanumerici degli incontri e il codice IPA della scuola, e procede con la fattura elettronica nelle finestre temporali previste.
3. Gestione degli appuntamenti
– Il professionista può modificare o cancellare gli appuntamenti entro 24 ore dall’orario di inizio, direttamente a sistema.
– Anche lo studente può richiedere modifica o cancellazione entro le 24 ore precedenti.
In caso di mancato rispetto del termine da parte dello studente, il professionista ha diritto a validare l’incontro e richiedere la liquidazione del compenso per quella seduta, purchè rimanga connesso alla videoconferenza per almeno 15 minuti in assenza dello studente.
4. Voucher e fatturazione
Il voucher ha un valore massimo complessivo di € 250,00 (5 incontri per € 50,00, IVA e altri oneri inclusi). In caso di ciclo parziale, è possibile richiedere la liquidazione frazionata.
A.S. 2025/2026
– Cicli conclusi entro: 31 agosto 2026
– Finestra fatturazione: 1° ottobre – 15 novembre 2026
A.S. 2026/2027
– Cicli conclusi entro: 31 dicembre 2026
– Finestra fatturazione: 1° febbraio – 15 marzo 2027
A.S. 2026/2027
– Cicli conclusi entro: 30 aprile 2027
– Finestra fatturazione: 1° giugno – 15 luglio 2027
A.S. 2026/2027
– Cicli conclusi entro: 31 agosto 2027
– Finestra fatturazione: 1° ottobre – 15 novembre 2027
Ogni fattura elettronica dovrà riportare: il codice IPA dell’istituzione scolastica competente, i codici alfanumerici identificativi degli incontri e l’importo dei voucher corrispondenti (anche frazionato, ove applicabile).
Buon lavoro a tutte e tutti!
La Presidente
Maria Antonietta Gulino